TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO.

 

El acceso y uso de este sitio web, con el nombre del dominio ideo.hosting, mismo del que es titular Internet de Occidente y quien será llamado “la empresa” en lo sucesivo, implica que usted “el cliente”, acepta incondicionalmente los términos y condiciones manifestados a continuación.

Al aceptar y utilizar este servicio, el cliente acepta absolutamente todo lo manifestado en este acuerdo. Asi mismo, al hacer uso de este servicio, usted estará sujeto a las condiciones de uso que se haya publicado para dicho servicio. De no estar de acuerdo con cumplir y aceptar los términos y condiciones, por favor, le solicitamos no utilizar el servicio.

 

Cláusulas.

Las cláusulas de estos términos y condiciones serán aplicadas en todos los planes de hosting vigentes de los distintos servidores publicados en el sitio web oficial de la empresa.

La empresa se reserva el derecho de modificar cualquier información relacionada a los panes de hosting en el momento que lo vea necesario. Para ello no deberá más que publicar dicha modificación en su sitio oficial.

 

Autorización de la cuenta.

Para poder adquirir nuestros servicios usted declara y garantiza ante la empresa que es una persona con dieciocho años o es mayor a esta y cuenta con todas las facultades legales suficientes que implica contratar un servicio de manera legal. El registro, uso y/o acceso a nuestros servicios por algún menor de edad no es autorizado por la empresa.

 

Suplantación de identidad.

La empresa evita cualquier actividad relacionada a la suplantación de identidad o de sistemas diseñados con el fin de recabar información personal de cualquier otro individuo bajo cualquier intensión que considere reprobable.

 

Negación del servicio.

La empresa se reserva el derecho de negar sus servicios a cualquier individuo que tenga como único, principal o simple propósito (según lo determine Internet de Occidente a su total y absoluto criterio) a:

  • Contenido protegido por Derechos de Autor o Licencias.
  • Sitios de propagación de cualquier tipo de spam.
  • Sitios creados para redirigir tráfico a otro/s.
  • Sitios que contengan o promuevan a cualquier tipo de pornografía.
  • Sitios dedicados a amenazas u hostigamientos a otros individuos, organizaciones o negocios.
  • Sitios con el fin de realizar actividades fraudulentas.
  • Sitios web terroristas.
  • Sitios que promuevan o inciten cualquier tipo de delito o incidente relacionado al odio (motivos de raza, religión, nacionalidad, etnia, orientación sexual, género, identidad de género, discapacidad, actos de prejuicio, violencia, entre otros).
  • Sitios que contengan almacenamiento, distribución, fabricación uso o de malware, incluyendo virus, gusanos, adware, spyware, troyanos, descifradores de contraseñas o cualquier programa utilizado para actividades destructivas.
  • Sitios con contenido ilegal o que promueva a realizar cualquier actividad ilegal.
  • Sitios que promuevan o involucren la explotación de otra persona.
  • Sitios que involucren cualquier tipo de violencia a otras personas, animales o propiedades.

 

La notificación por terceros (comprobable dentro de los parámetros de la empresa) de la realización de cualquier tipo de actividades antes mencionadas da lugar a la violación de los Términos y Condiciones y la empresa se reservará el derecho de suspender, temporal o permanentemente, el servicio al usuario que haya hecho tal infracción.

 

Cambios de precios.

La empresa se reserva el derecho de cambiar los precios o cualquier otro cargo en cualquier momento que crea conveniente.

 

Responsabilidades y obligaciones de la empresa.

Internet de Occidente no se responsabiliza:

  • Del contenido que se encuentre en el espacio del cliente por el plan, cualquiera que sea, que haya contratado.
  • De los errores producidos por algún proveedor que tenga acceso (WhoIs, ISPs, entre otros).
  • De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
  • De las intromisiones de terceros en el plan del cliente.
  • De la configuración defectuosa por parte del cliente.
  • De cualquier deterioro o mal uso de sus equipos (responsabilidad del cliente).

La empresa no se hace responsable de cualquier tipo de daño o responsabilidad derivado del uso de su hospedaje, tampoco se hará responsable de ningún daño que se derive del uso, goce, pérdida o baja absoluta de su dominio.

Ambas partes acuerdan y admiten claramente, que, en caso de cualquier tipo de quebrantamiento al contrato, sin importar los motivos ni las consecuencias, la única, total y exclusiva cantidad que la empresa pagará al cliente es la misma que el cliente haya pagado en el último periodo.

En ninguna circunstancia la empresa, sus funcionarios y/o empleados, serán responsables ante cualquier persona y/o entidad por cualquier tipo de daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente de cualquier tipo, por los servicios que se encuentren en este sitio o en cualquier otro sitio con el que se le vincule a este sitio (a través de hipervínculos, avisos publicitarios o por cualquier otro medio), daños personales o a la propiedad, cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores y todo contenido, información personal, financiera u otro tipo de información o datos almacenados en los mismos, cualquier interrupción o dimisión a los servicios de este sitio, cualquier malware que pudiera transmitirse, cualquier contenido reprochable de otra manera cuestionable o cualquier pérdida o daño de cualquiera en los que se incurriera como resultado del uso de lo que usted haga de este sitio o de los servicios que allí se encuentran.

Los anteriores términos de responsabilidad se aplicarán al máximo permitido por la ley y sobrevivirá a cualquier rescisión de este contrato o del uso que usted haga de este sitio y de los servicios que allí se hallen.

 

Responsabilidades y obligaciones del cliente.

  • El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones durante la contratación de los servicios proporcionados por la empresa. Además, deberá comportarse legalmente y de buena fe.
  • El cliente debe cumplir con la remuneración total pactada, tal como se acuerda con los precios establecidos en su respectivo plan contratado.
  • El cliente no usará el plan contratado de una manera diferente a la buena fe, al orden público y a la legislación vigente.

El cliente es el único y total responsable de la utilización y conservación de su login y su respectiva contraseña, ya que son los identificadores indispensables para el acceso a su cuenta y sitio web que permiten constatar a la empresa la certificación del acceso del cliente y posibilitar el permiso a las actividades que se soliciten. El conocimiento y uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se realiza bajo la total y absoluta responsabilidad del cliente.

El cliente acepta ser plenamente responsable del total uso de su cuenta y por cualquier acción que se lleve a cabo a través de esta. Es su entera responsabilidad mantener la confidencialidad de cualquier información relacionada con la seguridad de su cuenta.

 

Contratación.

El cliente podrá contratar el servicio que deseé a través del sitio web oficial de la empresa realizando una orden vía correo electrónico en el que se le indicará todo lo necesario para iniciar la activación del servicio.

El cliente acepta pagar todo el monto a la empresa del precio correspondiente al plan contratado acordado con la información que recibirá vía correo electrónico. Al momento de hacer el pago total del servicio solicitado, se da por iniciado la contratación del servicio. Todos los montos que requiera la contratación y duración del servicio son no reembolsables.

 

Duración y renovación del servicio.

El servicio entra en vigor en el momento en que es realizado el pago correspondiente al plan que solicitó y esta tendrá una duración mensual o anual, dependiendo de la solicitud del cliente.

Para evitar la suspensión del servicio, el cliente deberá realizar el pago pertinente antes o en la fecha de vencimiento, en caso de no poder realizar el pago de la renovación del servicio, el cliente tendrá derecho a solicitar una prórroga antes de la fecha límite.

Los servicios complementarios al plan contratado pueden activarse o desactivarse en cualquier momento siempre y cuando el plan se encuentre activo y con sus pagos al corriente; a pesar de que un recurso o aplicación tiene un coste mensual adicional, el desactivarlo antes de que venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la parte proporcional no consumida.

Cualquier dominio deja de ser propiedad del cliente al momento que vence la fecha exacta marcado como final del plazo, a excepción de los dominios que tengan regulación especial al momento de ser renovados, sobre los cuales buscaremos informar en la medida de lo posible la conveniente manera de registrar.

 

Renovación de servicios cancelados.

Es posible volver a contratar un servicio que con anterioridad ha sido cancelado, sin embargo, este dará inicio como un plan completamente nuevo, ya que, la empresa no cuenta con un respaldo de la información de su plan anterior. En caso de que el cliente cuente con un respaldo de su información y deseé que el sitio sea restaurado con dicha información, se generará un costo extra al precio del plan contratado.

 

 Terminación del servicio.

El servicio finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas anteriormente, ocurra alguna de las siguientes:

  • Mutuo acuerdo de las partes.
  • Finalización del período de la duración del servicio o de vencimiento de las prórrogas.
  • Incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones constatadas.

Si la causa proveniente de la terminación del contrato fuese provocada por el cliente, la empresa se reserva el derecho a finalizar de forma anticipada la prestación del servicio sin previo aviso, esto sin derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

La empresa se reserva el derecho de suspender los servicios y/o de terminar este acuerdo en cualquier momento sin aviso o razón.

 

Prórroga de pago del servicio.

Si el cliente no puede realizar el pago de un servicio en su fecha de vencimiento establecida, podrá solicitar una prórroga desde su correo electrónico principal de la cuenta y tendrá una duración de 15 días desde la fecha de vencimiento del servicio. El cliente puede solicitar el uso de este beneficio siempre y cuando no presente adeudos y/o disputas de pago constantes en su perfil. La empresa se reserva el derecho de conceder las prórrogas a cualquier cliente sin necesidad de dar explicación alguna del porqué.

Las prórrogas nos son aplicables a los pagos de los dominios, es completa responsabilidad del cliente mantenerlo asegurado, ya que, queda completamente fuera de las manos de la empresa resguardarlo hasta que este vuelva a ser solicitado por el cliente.

 

Formas de pago.

El pago del servicio que el cliente deseé contratar siempre será por adelantado y se puede realizar a través de transferencia electrónica, depósito bancario o Paypal.

Los datos bancarios pueden ser consultados en las notificaciones de pago enviadas por correo electrónico. La empresa queda deslindada de cualquier depósito no claro o no reflejado. Si por algún motivo el pago realizado por el cliente no se ve reflejado, es responsabilidad del cliente resolver el problema para poder continuar con la normalidad de su servicio.

 

Disputa de pagos.

Si el pago de un servicio realizado entra en disputa, el cliente será notificado por la empresa vía correo electrónico. El cliente tendrá máximo 24 horas a partir del momento en que sea notificado para que realice el pago nuevamente utilizando cualquiera de los métodos de pago. En caso de que el cliente no realice el pago después de trascurridas las 24 horas, el servicio será inmediatamente suspendido hasta que el cliente realice el pago.

Si el cliente llegase a contar con disputas recurrentes, se le será notificado y se procederá con la suspensión inmediata del servicio. El servicio no será activado hasta que el cliente liquide el pago total de la orden de compra.

 

Cambios de precios.

La empresa se reserva el derecho de cambiar sus precios y tarifas en cualquier momento, los cambios realizados se publicarán en el sitio web oficial y tendrán vigencia inmediata sin requerir que sea enviada ninguna otra notificación. Si el cliente no estuviera de acuerdo con aceptar el cambio, puede dar de baja el servicio en el momento que finalice el periodo del servicio que ha contratado. Si ha contratado algún servicio por un período de meses o años, los cambios en los precios no le serán aplicados hasta que los servicios deban ser renovados.

 

Copias de seguridad.

La empresa en ningún momento se responsabiliza de mantener respaldos de la información contenida en los archivos o datos almacenados en su cuenta. El plan no avala que usted podrá recuperar información perdida, debe contratar y hacer uso del servicio bajo su propio compromiso. El cliente está de acuerdo con asumir completa responsabilidad sobre los archivos contenidos en nuestros servidores, y también admite totalmente mantener sus propias copias de seguridad fuera del servidor.

  • En caso de que el cliente disponga una copia de seguridad propia, y deseé que nuestro equipo de soporte realice la restauración de este, puede solicitar el procedimiento mediante el pago de una tasa. Este procedimiento no está garantizado.

 

Reembolsos emitidos.

El único reembolso que la empresa se compromete a realizar será únicamente si el cliente comente un error al momento de hacer el pago de algún servicio y este es excedente del precio estipulado.

El cliente acepta que cuando se emita algún reembolso a su método de pago, la emisión de un recibo de reembolso por parte de la empresa es una confirmación de que la empresa ha enviado su reembolso al método de pago y que la empresa no tiene control alguno sobre el momento en que se aplicará el reembolso al saldo disponible de su método de pago. Además, el cliente reconoce y acepta que el proveedor de pago que emite su método de pago establece y regula plazos para publicar su reembolso, y dichos plazos pueden variar de cinco días hábiles a un ciclo de facturación completo o un período mayor.

Si se emite un reembolso a su método de pago y el proveedor del pago impone limitaciones a los reembolsos, la empresa se reserva, a su absoluto criterio, el derecho de emitir el reembolso (i) en forma de crédito en la tienda, (ii) mediante la emisión de un cheque o (iii) como transferencia bancaria, cuando el procesador de pago no puede reembolsar al método de pago. La empresa también tiene el derecho a ofrecer un crédito en la tienda para los clientes que buscan obtener un reembolso.

 

Alteración de comprobantes de pago.

La empresa puede solicitar en cualquier momento y cuantas veces crea necesario el comprobante de pago del servicio que esté proporcionando. El cliente acepta no alterar por ninguna razón los comprobantes de pago. En caso de que la empresa considere que el comprobante ha sido previamente alterado, el servicio procederá a ser suspendido de inmediato. El cliente tendrá el derecho de probar la validez del pago hasta final del mes en curso enviando una carta del banco emisor, en donde se mencione que el comprobante es fidedigno y los motivos por las cuales el pago no se vio reflejado en la cuenta de la empresa. De no enviar este documento, se procederá a cancelar todo aquel servicio que haya sido contratado por el cliente por intento de fraude. El cliente está obligado a cubrir todos los adeudos hasta la fecha de la cancelación de las cuentas para que no se emprendan acciones legales contra el cliente por los delitos relacionados al fraude y alteración de documentos.

 

Facturación.

Las facturas fiscales emitidas por la empresa cumplen con todas las leyes y requerimientos fiscales en México; la empresa no emite facturas para otros países.

Si el cliente requiere de una factura fiscal, deberá proporcionar sus datos de facturación correctos y completos al momento de contratar el servicio. Si el cliente no proporciona un RFC válido no se permite facturar, por lo que se recomienda contar con un RFC válido para no generar algún problema.

El cliente podrá solicitar la actualización de sus datos fiscales vía correo electrónico. La empresa se reserva el derecho de no modificar o cancelar facturas fiscales creadas antes de algún cambio que el cliente realice en sus datos fiscales. El cliente tiene la responsabilidad de verificar y actualizar sus datos fiscales antes de realizar cualquier tipo de pago.

El cliente tiene la responsabilidad de verificar que los datos fiscales que proporcionó sean correctos al momento de realizar algún pago, ya que, el sistema genera automáticamente las facturas con los datos que ya han sido registrados. Si el cliente llegase a requerir la reemisión de la factura, se le aplicarán los siguientes costos:

  • $27.00 MXN + IVA *

En caso de solicitar la remisión de alguna factura, esta no puede ser mayor a tres veces. Si el servicio de reemisión generase algún costo, el cliente deberá cubrir en su totalidad antes de que se genere la remisión de la factura. Únicamente se podrá realizar la reemisión de las facturas en un tiempo no mayor a 30 días naturales a partir de la fecha de la factura original.

 

Indemnización.

El cliente acepta proteger, indemnizar, eximir y defender de responsabilidad a Internet de Occidente y a sus funcionarios, afiliados y a sus respectivos directores, empleados y agentes de y contra todo reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, demanda, acción, procedimiento (legal o administrativo) y gasto (incluyendo pero no limitando a honorarios razonables de abogados), demandando, declarando o presentado por una de las partes indemnizadas que surjan de o estén relacionadas con: (i) su uso del servicio, (ii) cualquier  tipo de falta o violación por su parte hacia este acuerdo, o (iii) cualquier omisión de su parte o violación de derechos de terceros, incluyendo a cualquier derecho de propiedad, intelectual o de otro derecho de propiedad. Los términos en capacidad de esta sección se mantendrán activos aún tras cualquier terminación o vencimiento de este acuerdo o su uso de los servicios.